Najczęściej nie zastanawiamy się do czego mają posłużyć zbierane przez na informacje, zbieramy bo możemy. Tworzymy zestawienia i raporty, prowadzimy akutalizację i do czasu kiedy jakieś wskaźniki rosną nie interesujemy się nimi więcej. W momencie kiedy „słupki” przestają rosnąć zadajemy sobie pytanie – dlaczego i zaczynamy szukać w danych odpowiedzi.

Tylko to jeden moment za późno, dane służą do podejmowania decyzji czyli działania. Historyczne analizy zjawisk zostawmy historykom. Okazuje się, że nadmiar informacji utrudnia podejmowanie decyzji, potrzebujemy konkretnych informacji a nie jakiś informacji i wtedy execl zazwyczaj przestaje wystarczać. Jedne informacje obrazują istotę sprawy pełniej od innych i na ich znalezienie powinniśmy poświęcać swój czas.

Zobrazuję teraz ten proces na podstawie statystyk strony internetowej., które możemy odstać z google analytics. Podstawowe informacje jakie otrzymujemy z tej aplikacji to średnie. Średnia liczba odwiedzin, czasu spędzonego na stronie, ilości obejrzanych stron itd.

Pytanie jakie możemy sobie zadać to czy 10 minut czasu średnio jaki poświęcają użytkownicy na jej przejrzenie to dużo czy mało. Drugie, jeżeli ten czas spadnie do 7 minut to dobrze czy źle. W sumie odpowiedzi na obydwa pytania wydają się jasne, 10 minut to dużo i lepiej niż 7 i można by na tym zakończyć.

A co jeżeli 95% osób poświęciło na obejrzenie strony 1 min a 5% po 3h co daje średnią 10 minut to czy lepiej żeby 20% obejrzało ją przez 1 min a 80% przez 8 minut co daje średnią 7 minut. I teraz bliższą nam odpowiedzią będzie średnia 7 min.

Tak postawionych pytań można znaleźć sporo. Pozostaje zastanowić się, której odpowiedzi potrzebujemy. Wykorzystujmy statystykę szerzej niż tylko powierzchowne przejrzenie informacji, które po ich dokładniejszej analizie mogą zawierać zupełnie różne odpowiedzi. A co za tym idzie podjęcie innych decyzji.